Valeur clé de différenciation au yeux des clients, le service nécessite d’être un levier majeur de votre offre. Comment construire ce service et le faire vivre ensuite auprès de votre clientèle ? Objectifs pédagogiques Identifier les différents services possibles à offrir à vos clients Savoir communiquer la valeur « service client » au sein de votre entreprise […]

 Dans la conjoncture économique actuelle, la petite entreprise doit d’autant plus miser sur la qualité de ses actions commerciales. Or sa taille ne permet pas de réellement prendre le temps d’organiser un plan d’actions adapté. Cette formation vous permettra donc d’identifier clairement les actions prioritaires de développement et de vous organiser pour les mettre en […]